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做項(xiàng)目就是幫助客戶解決問題

編輯：孤竹行 來源：轉(zhuǎn)載自孤竹行原創(chuàng)公眾號 瀏覽：236 更新：2024-05-23 16:16

企業(yè)的業(yè)務(wù)對象是人、事、物。

在企業(yè)業(yè)務(wù)活動中需要對業(yè)務(wù)對象進(jìn)行管理，我們把它用實(shí)體來表示（參見我的數(shù)字化知識體系中的基于實(shí)體、關(guān)系、過程和指標(biāo)的應(yīng)用模型）：
  • 人表示為活動實(shí)體；
  • 事表示為事務(wù)實(shí)體；
  • 物表示為資源實(shí)體。
實(shí)體通過關(guān)系聯(lián)系在一起，人（活動實(shí)體）通過事務(wù)流程進(jìn)行物（資源實(shí)體）的操作。比如做項(xiàng)目，就是為了滿足用戶需求這個事，而做的一系列操作。



01

—

項(xiàng)目管理流程


以軟件開發(fā)項(xiàng)目為例：

項(xiàng)目經(jīng)理使用全公司的資源來幫客戶解決問題，

產(chǎn)品經(jīng)理利用開發(fā)部門的資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。

上面這個項(xiàng)目事務(wù)流程圖展示了用戶需求是如何經(jīng)過各個崗位進(jìn)行處理的。在流程的環(huán)節(jié)中，執(zhí)行PDCA循環(huán)法，保證成果輸出質(zhì)量。


02

—

需求處理流程步驟


1、由項(xiàng)目經(jīng)理接收，過濾和轉(zhuǎn)化問題為業(yè)務(wù)需求，確定新的目標(biāo)和計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理決定是否需要滿足用戶的需求，并將用戶需求轉(zhuǎn)化到不同部門的業(yè)務(wù)中去，確認(rèn)好結(jié)果要求和時間計(jì)劃。



2、由產(chǎn)品經(jīng)理接收業(yè)務(wù)需求，使用V字模型方法拆解成業(yè)務(wù)能力的活動，輸出是原型設(shè)計(jì)和功能點(diǎn)，并指派給崗位負(fù)責(zé)人，明確目標(biāo)和計(jì)劃（Plan）。



3、由崗位負(fù)責(zé)人細(xì)化為任務(wù)（Do），指派到具體的執(zhí)行人。并要求完成時間和質(zhì)量。



4、由測試人員對任務(wù)或業(yè)務(wù)活動進(jìn)行檢查（Check）。有質(zhì)量問題再由崗位負(fù)責(zé)人處理。

5、由產(chǎn)品經(jīng)理組織交付評審（Action1），糾正偏差，對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
6、由項(xiàng)目經(jīng)理交付成果（Action2），并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。